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Vous êtes un professionnel de la vente ou un dirigeant cherchant à booster la performance commerciale de votre équipe ?
Découvrez alors notre formation « Conduire Efficacement un Entretien Commercial » : vos clés pour des ventes réussies.
📌 Pourquoi cette formation est-elle indispensable aujourd’hui ?
Le marché est en constante évolution, et les attentes des clients aussi. Un entretien commercial bien structuré est souvent la clé pour se démarquer de la concurrence et augmenter ses ventes.
👉 Au Programme :
1. **Qu’est-ce qu’un Bon Vendeur ?** : Des techniques pour créer de la confiance jusqu’à l’autodiagnostic de vos compétences.
2. **La Préparation** : Ateliers pour maîtriser les fondamentaux avant chaque rendez-vous commercial.
3. **La Présentation** : Comment démarrer l’entretien et instaurer un climat de confiance avec des techniques verbales et non-verbales.
4. **L’Argumentaire de Vente** : Construction et utilisation efficace d’un argumentaire solide.
5. **La Découverte du Besoin** : Techniques de questionnement et d’écoute active.
6. **La Conclusion de la Vente** : Repérer les signaux d’achat et techniques de clôture de la vente.
🏢 Modalités :
La formation est adaptable à vos besoins et peut se dérouler dans vos locaux ou en visioconférence via Zoom.
Donnez à votre équipe toutes les chances de réussir leurs entretiens commerciaux !
Vendeurs, Commerciaux et Technico-Commerciaux, Chargés d’affaires, Consultants, Chargés de mission, Assistants et tout collaborateur souhaitant évoluer vers une carrière commerciale.
Savoir conduire un entretien commercial structuré pour accroître ses ventes.
Préparation de l’entretien commercial
Analyse des besoins du client et définition des objectifs de l’entretien
Identification des différentes typologies de clients et de leurs attentes
Élaboration d’un plan d’entretien structuré et personnalisé
Préparation des supports et outils nécessaires (argumentaires, brochures, etc.)
Anticipation des objections potentielles et préparation des réponses adaptées
Techniques de communication efficace
Principes de la communication verbale et non verbale en contexte commercial
Écoute active : techniques et exercices pratiques pour améliorer l’écoute
Techniques de questionnement pour mieux cerner les besoins du client
Gestion du temps de parole et des silences pour favoriser l’échange
Utilisation d’outils numériques pour enrichir la communication
Conduite de l’entretien commercial
Accueil et mise en confiance du client dès le début de l’entretien
Présentation de l’offre : structuration et mise en avant des bénéfices
Techniques de négociation : comment argumenter et convaincre efficacement
Gestion des objections en temps réel et adaptation de l’argumentaire
Clôture de l’entretien : techniques pour conclure positivement et obtenir un engagement
Suivi et fidélisation du client
Importance du suivi post-entretien : stratégies et outils
Mise en place d’une relation de confiance et de fidélisation avec le client
Analyse des retours clients pour améliorer les futures interactions
Techniques de relance commerciale et de prise de contact ultérieure
Utilisation d’outils CRM pour le suivi des clients et la gestion des relations
Évaluation et amélioration continue
Auto-évaluation des compétences acquises et identification des axes de progrès
Mise en place d’un plan d’action personnel pour continuer à se former
Partage d’expériences et bonnes pratiques entre participants
Évaluation par les pairs et retour d’expérience sur les mises en situation
Ressources complémentaires pour approfondir les connaissances et compétences en entretien commercial
La formation combine systématiquement apports théoriques et applications pratiques :
Une assistance technique est disponible par email à info@hmformation.fr ou par téléphone au 01 82 02 15 75. Une assistance en direct est assurée pendant les horaires d'ouverture. En dehors de ces horaires, toute demande fait l'objet d'une réponse sous 24 heures ouvrées.
HM Formation étudie avec le participant et son employeur les adaptations nécessaires pour rendre la formation accessible aux personnes en situation de handicap, en tenant compte des contraintes du poste de travail et du format choisi (présentiel/Visio synchrone). Un référent handicap est disponible pour échanger sur les besoins spécifiques.
Attestation individuelle de formation (L.6353-1 du Code du travail) mentionnant les acquis de l’apprenant, accompagnée de la grille d’évaluation des compétences.