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🎯 Qu’est-ce que le GDS Amadeus Air ?
Le GDS (Global Distribution System) Amadeus Air est une plateforme technologique essentielle dans le secteur du voyage et du transport aérien. Il permet aux agences de voyages, compagnies aériennes, hôtels, et autres acteurs du secteur, de réserver, gérer et optimiser les services de voyage en temps réel. Amadeus Air est l’un des systèmes les plus utilisés dans le monde, connectant des milliers de professionnels du tourisme avec une vaste gamme de produits et de services.
🚀 Pourquoi une formation sur Amadeus Air est-elle cruciale ?
La maitrise d’Amadeus Air est une nécessité pour les voyagistes. En maîtrisant cet outil, vos équipes seront mieux préparées pour naviguer dans le secteur complexe et compétitif du voyage, tout en optimisant les performances opérationnelles.
Nos formateurs experts sont là pour vous guider, rendant l’apprentissage facile et interactif.
Différents formats existent pour cette formation :
Maîtriser Amadeus Air permet de répondre de façon plus efficace à une clientèle de plus exigeante dans un marché ultra concurrentiel.
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Introduction à Amadeus air
Présentation générale du système Amadeus et de ses fonctionnalités
Navigation dans l’interface utilisateur d’Amadeus
Compréhension des différents modules d’Amadeus liés à l’aérien
Importance de la formation Amadeus dans le secteur du voyage
Exercices pratiques de prise en main de l’outil
Recherche de disponibilités aériennes
Utilisation des fonctions de recherche avancée dans Amadeus
Analyse des résultats de recherche et interprétation des codes de classe
Application des filtres pour affiner les recherches selon les besoins des clients
Pratique de la recherche multi-destinations et multi-compagnies
Cas pratiques : simulations de recherche de vols en temps réel
Compréhension de la tarification IATA
Introduction à la tarification aérienne et aux principes IATA
Démystification des règles tarifaires et des classes de réservation
Application des règles de tarification sur Amadeus
Exercices de calcul de prix à partir de différents scénarios
Analyse des éléments constitutifs d’un tarif aérien
Émission d’un billet électronique
Processus d’émission d’un billet électronique via Amadeus
Vérification des informations avant l’émission
Gestion des options de paiement et des conditions tarifaires
Pratique : émission de billets pour différents types de réservations
Retour d’expérience sur les erreurs fréquentes et leur correction
Gestion des modifications de réservation
Compréhension des différents types de modifications (échange, void, refund)
Utilisation des outils Amadeus pour effectuer des modifications
Étude de cas : gestion de situations complexes de modifications
Pratique : simulations de modifications en direct
Règles et politiques des compagnies aériennes concernant les modifications
Pratique de l’après-vente courant
Introduction aux services après-vente dans le secteur aérien
Gestion des demandes clients courantes : informations, réclamations, etc.
Utilisation d’Amadeus pour le suivi des réservations et des demandes
Exercices de mise en situation sur des cas d’après-vente
Évaluation des compétences acquises et retour sur les pratiques de service client
La formation combine systématiquement apports théoriques et applications pratiques :
Une assistance technique est disponible par email à info@hmformation.fr ou par téléphone au 01 82 02 15 75. Une assistance en direct est assurée pendant les horaires d'ouverture. En dehors de ces horaires, toute demande fait l'objet d'une réponse sous 24 heures ouvrées.
HM Formation étudie avec le participant et son employeur les adaptations nécessaires pour rendre la formation accessible aux personnes en situation de handicap, en tenant compte des contraintes du poste de travail et du format choisi (présentiel/Visio synchrone). Un référent handicap est disponible pour échanger sur les besoins spécifiques.
Attestation individuelle de formation (L.6353-1 du Code du travail) mentionnant les acquis de l'apprenant, accompagnée de la grille d'évaluation des compétences.