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🚆 Présentation du GDS Amadeus Rail
Le GDS Amadeus Rail est un outil essentiel pour la gestion et la réservation de billets de train à l’échelle mondiale.
📊 Se former sur Amadeus Rail est aujourd’hui indispensable pour :
– Accéder à un réseau ferroviaire global et diversifier vos offres.
– Optimiser les processus de réservation et maximiser les ventes.
– Rester compétitif face aux évolutions du marché ferroviaire.
💡 Investir dans la formation Amadeus Rail garantit à vos équipes les compétences nécessaires pour répondre aux besoins de vos clients dans un environnement en constante évolution.
Différents formats existent pour cette formation :
Maîtriser Amadeus Rail permet de répondre de façon plus efficace à une clientèle de plus exigeante dans un marché ultra concurrentiel.
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Introduction à Amadeus rail
Présentation générale d’Amadeus rail et de ses fonctionnalités
Navigation dans l’interface utilisateur d’Amadeus rail
Compréhension des différents types de services ferroviaires (SNCF, eurostar, thalys)
Identification des éléments clés du système (menu, outils de recherche, etc.)
Exercices pratiques de prise en main de l’outil
Recherche et comparaison de trains
Utilisation des filtres de recherche pour affiner les résultats
Comparaison des horaires, tarifs et services proposés par différents opérateurs
Analyse des informations sur les trains (durée, correspondances, classes)
Exercices pratiques de recherche et comparaison en temps réel
Mise en situation : étude de cas sur un itinéraire spécifique
Réservation et émission de billets
Processus de réservation PAS à PAS sur Amadeus rail
Gestion des informations clients et des préférences de voyage
Émission de billets électroniques et compréhension des différents formats de billets
Pratiques sur la vérification et la modification des réservations
Exercice de simulation de réservation avec validation finale
Gestion des classes et tarifs
Présentation des différentes classes de service disponibles (1ère, 2ème classe, etc.)
Compréhension des politiques tarifaires des différents opérateurs
Utilisation des outils de gestion des tarifs dans Amadeus rail
Exercices pratiques sur l’application des réductions et des promotions
Cas pratique : analyse de la rentabilité d’une réservation en fonction des classes et tarifs
Pratique de l’après-vente train
Gestion des demandes de modification et d’annulation de billets
Utilisation des outils d’assistance et de support client dans Amadeus rail
Mise en place de procédures pour le traitement des réclamations
Simulation de situations d’après-vente et gestion des attentes clients
Bilan de la formation : retour d’expérience et évaluation des compétences acquises
La formation combine systématiquement apports théoriques et applications pratiques :
Une assistance technique est disponible par email à info@hmformation.fr ou par téléphone au 01 82 02 15 75. Une assistance en direct est assurée pendant les horaires d'ouverture. En dehors de ces horaires, toute demande fait l'objet d'une réponse sous 24 heures ouvrées.
HM Formation étudie avec le participant et son employeur les adaptations nécessaires pour rendre la formation accessible aux personnes en situation de handicap, en tenant compte des contraintes du poste de travail et du format choisi (présentiel/Visio synchrone). Un référent handicap est disponible pour échanger sur les besoins spécifiques.
Attestation individuelle de formation (L.6353-1 du Code du travail) mentionnant les acquis de l'apprenant, accompagnée de la grille d'évaluation des compétences.