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🚗 Présentation du GDS Amadeus Car
Le GDS Amadeus Car est une solution clé pour les professionnels de la location de véhicules, offrant une gestion centralisée des réservations à l’échelle mondiale.
📊 Se former sur Amadeus Car est indispensable aujourd’hui pour :
– Augmenter la visibilité internationale de votre entreprise sur le marché.
– Simplifier les processus de réservation, réduisant les erreurs et améliorant l’efficacité.
– Rester compétitif dans un marché ultra concurrentiel
💡 Investir dans la formation Amadeus Car garantit à vos équipes les compétences nécessaires pour offrir un service client digne de ce nom.
Différents formats existent pour cette formation :
Maîtriser Amadeus Car permet de répondre de façon plus efficace à une clientèle de plus exigeante dans un marché ultra concurrentiel.
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Introduction à la location de voitures
Présentation du marché de la location de voitures et des principaux acteurs
Compréhension des différents types de véhicules disponibles et de leurs caractéristiques
Analyse des tendances actuelles dans le secteur de la location de voitures
Identification des besoins des clients en matière de location de véhicules
Évaluation des enjeux de la location de voitures pour les agents de voyage
Logique de réservation et recherche multi-loueurs
Étude des systèmes de réservation en ligne et de leur fonctionnement
Pratique de la recherche multi-loueurs à travers des cas concrets
Utilisation des outils de comparaison des offres de location
Analyse des critères de choix pour une réservation optimale
Mise en situation : simulation de réservations avec différents scénarios
Réservation de véhicules avec options
Détail des options disponibles lors de la réservation (GPS, siège enfant, assurance)
Pratique de la réservation d’un véhicule en intégrant des options spécifiques
Analyse des impacts des choix d’options sur le prix Final
Étude de cas : réservation d’un véhicule pour un groupe avec des besoins particuliers
Évaluation des compétences acquises à travers des exercices pratiques
Gestion des codes loueurs et des politiques de location
Introduction aux codes loueurs et à leur utilisation dans le processus de réservation
Analyse des politiques de location des différents loueurs de voitures
Pratique de l’application des codes loueurs lors de réservations fictives
Examen des conditions d’annulation et de modification des réservations
Mise en situation : gestion de problèmes liés aux codes loueurs lors d’une réservation
Pratique de l’après-vente en location de voitures
Définition de l’après-vente et de son importance dans la location de voitures
Techniques de gestion de la relation client post-réservation
Simulation de situations d’après-vente : retours de véhicules, réclamations
Analyse des retours clients et mise en place d’actions correctives
Évaluation finale des compétences acquises à travers un projet pratique.
La formation combine systématiquement apports théoriques et applications pratiques :
Une assistance technique est disponible par email à info@hmformation.fr ou par téléphone au 01 82 02 15 75. Une assistance en direct est assurée pendant les horaires d'ouverture. En dehors de ces horaires, toute demande fait l'objet d'une réponse sous 24 heures ouvrées.
HM Formation étudie avec le participant et son employeur les adaptations nécessaires pour rendre la formation accessible aux personnes en situation de handicap, en tenant compte des contraintes du poste de travail et du format choisi (présentiel/Visio synchrone). Un référent handicap est disponible pour échanger sur les besoins spécifiques.
Attestation individuelle de formation (L.6353-1 du Code du travail) mentionnant les acquis de l'apprenant, accompagnée de la grille d'évaluation des compétences.