Amadeus Hotel

Amadeus Hôtel

14 h Présentiel Visio Intra

🎯 Présentation du GDS Amadeus Hôtel

Le GDS Amadeus est un outil incontournable pour les professionnels du secteur hôtelier, permettant de gérer les réservations, les tarifs et la visibilité sur le marché mondial.

Amadeus Hôtel propose une gamme de fonctionnalités qui simplifient la gestion et la distribution des chambres d’hôtel :

  • Réservation en temps réel : Les agents de voyage peuvent réserver des chambres d’hôtel directement via la plateforme, avec une mise à jour instantanée des disponibilités.
  • Gestion des tarifs et des inventaires : Les hôtels peuvent facilement mettre à jour les tarifs, les promotions, et les disponibilités sur tous les canaux de distribution.
  • Intégration avec d’autres systèmes : Amadeus s’intègre parfaitement avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) et d’autres plateformes de distribution, assurant une gestion fluide des opérations.
  • Rapports et analyses : Les hôtels peuvent accéder à des données précises sur les performances de leurs ventes, les tendances du marché, et les comportements des clients.

🚀  Se former sur Amadeus est essentiel aujourd’hui pour :
–  Maximiser la visibilité  de votre établissement à l’échelle internationale.
–  Optimiser les processus de réservation et ainsi augmenter vos revenus.
–  S’adapter aux tendances du marché et rester compétitif dans un environnement concurrentiel
–  Améliorer le service client en offrant une expérience de réservation fluide et personnalisée.

Différents formats existent pour cette formation :

  • Présentiel au sein de votre entreprise (Intra-entreprise)
  • Visio synchrone

Maîtriser Amadeus Car permet de répondre de façon plus efficace à une clientèle de plus exigeante dans un marché ultra concurrentiel.

2 Public concerné

  • Agents de voyage, agents de comptoir, conseillers en voyage, indépendants en agence

3 Prérequis

  • Maîtrise de l’environnement informatique
  • Une très bonne connexion internet est requise pour le format distanciel synchrone

4 Objectifs pédagogiques opérationnels

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Maîtriser la recherche d'hôtels
  • Comprendre la tarification hôtelière
  • Réserver une chambre avec options
  • Gérer les codes de chaînes
  • Pratiquer l'après-vente hôtel

5 Contenu détaillé

Le contenu est structuré en blocs thématiques progressifs. Le découpage en séances est adapté au format et au calendrier convenus avec le bénéficiaire.

Logique Hôtel

  • Chaînes et indépendants
  • Types de chambres
  • Régimes alimentaires

Recherche

  • Commandes HA, HL
  • Par ville, code aéroport
  • Filtres par étoiles, services

Tarification

  • Tarifs publics, négociés, corporate
  • Politique d'annulation
  • Garantie carte

Réservation

  • Création segment
  • Mention spéciale (late check-in, vue)
  • Confirmation

Après-vente

  • Modification dates
  • Annulation et pénalités
  • Litiges

6 Méthodes pédagogiques

En amont de la formation

  • Échange préparatoire avec le bénéficiaire pour cerner le contexte et les attentes
  • Recueil des situations concrètes rencontrées par le participant
  • Adaptation du contenu au profil et au niveau

Pendant la formation

La formation combine systématiquement apports théoriques et applications pratiques :

  • Simulations métier, manipulations guidées et exercices pratiques reproduisant des situations professionnelles réelles
  • Études de cas et travaux d’application permettant une prise en main progressive des outils et méthodes

7 Moyens pédagogiques et techniques

Environnement (selon le format choisi)

  • Format présentiel : salle équipée mise à disposition par le bénéficiaire ou par HM Formation
  • Format distanciel : poste équipé, connexion internet stable, casque/micro/webcam

Matériel et infrastructures fournis par HM Formation

  • Salle de formation équipée pour les sessions présentielles
  • Logiciel de visioconférence avec partage et contrôle d'écran (distanciel)
  • Documentation et supports remis au participant

Supports pédagogiques

  • Livret participant
  • Fiches outils
  • Cas pratiques
  • Bibliographie de référence

Encadrement

  • Formateur expert sur la thématique, intervenant terrain

8 Modalités d'évaluation

Évaluation des acquis

  • Évaluation initiale (positionnement) en début de formation
  • Exercices pratiques tout au long de la formation
  • Auto-évaluation des acquis en fin de formation

Évaluation de l'appréciation des participants

  • Questionnaire à chaud en fin de session
  • Questionnaire à froid 2 à 3 mois après la formation

Suivi de l'action de formation

  • Feuille d'émargement co-signée par demi-journée

9 Informations pratiques

Organisation du temps

Pour les sessions intra-entreprise

  • Dates et horaires définis en concertation avec l'entreprise cliente
  • Durée selon programme (voir page formation)
  • Lieu : dans vos locaux ou en visio synchrone

Pour les sessions inter-entreprise

  • Sessions planifiées au calendrier (voir dates dans la barre latérale)
  • Lieu : centre de formation HM Formation ou en visio synchrone

Modalité

  • Modalité applicable : Présentiel · Visio (visio synchrone)
  • La modalité est confirmée avec le participant en amont de la formation
  • Possibilité d'adaptation selon les contraintes du commanditaire (intra-entreprise)

Assistance pédagogique et technique (uniquement en visio synchrone)

Une assistance technique est disponible par email à info@hmformation.fr ou par téléphone au 01 82 02 15 75. Une assistance en direct est assurée pendant les horaires d'ouverture. En dehors de ces horaires, toute demande fait l'objet d'une réponse sous 24 heures ouvrées.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

HM Formation étudie avec le participant et son employeur les adaptations nécessaires pour rendre la formation accessible aux personnes en situation de handicap, en tenant compte des contraintes du poste de travail et du format choisi (présentiel/Visio synchrone). Un référent handicap est disponible pour échanger sur les besoins spécifiques.

10 Validation

Attestation individuelle de formation (L.6353-1 du Code du travail) mentionnant les acquis de l'apprenant, accompagnée de la grille d'évaluation des compétences.

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