Communication - gestion de conflits
Intra
Besoin de renforcer vos compétences en communication en tant que manager ?
Découvrez alors notre formation « Bien communiquer en situation de management », spécialement conçue pour répondre aux défis actuels du monde professionnel. La communication est plus que jamais au cœur de la performance d’une entreprise et une gestion efficace des équipes.
Dans cette formation, vous aborderez les multiples facettes de la communication en management. Du rôle central qu’elle joue dans la direction d’une équipe aux fondamentaux théoriques, en passant par des méthodes pour améliorer votre écoute et votre interaction tant individuelle que collective.
Vous apprendrez notamment les différentes formes de communication – descendante, ascendante, et transversale – ainsi que les outils pour écouter activement vos collaborateurs. Des mises en pratique vous permettront de vous exercer à l’entretien individuel, à la délégation, à l’évaluation des résultats et à la gestion des sujets plus délicats.
👉 Flexible et adaptée aux besoins de formation continue en entreprise, cette formation peut se dérouler soit dans vos locaux, soit en visio via Zoom.
Améliorez vos compétences en communication et en management avec à la clé, une équipe plus soudée, des projets menés plus efficacement et une meilleure ambiance de travail.
Collaborateurs d’entreprises souhaitant faire évoluer la qualité et l’efficacité de sa communication en situation de management
Introduction à la communication en management
Comprendre les enjeux et l’importance de la communication dans le management
Identifier les différents types de communication (verbale, non verbale, écrite)
Explorer les obstacles à la communication efficace
Analyser des situations de communication managériale courantes
Définir les attentes et les objectifs de communication au sein d’une équipe
Profil de communiquant et style personnel
Auto-évaluation des styles de communication (tests et questionnaires)
Comprendre les différents profils de communiquant (assertif, passif, agressif)
Identifier son propre style de communication et ses impacts sur l’équipe
Adapter son style en fonction des situations et des interlocuteurs
Exercices pratiques pour développer la flexibilité de communication
Identification des profils d’interlocuteurs
Explorer les différents types de personnalités en entreprise (analytique, relationnel, directif, créatif)
Techniques pour identifier le profil de ses interlocuteurs rapidement
Adapter son discours en fonction du profil de l’interlocuteur
Mises en situation pour expérimenter l’adaptation de la communication
Retour d’expérience sur les échanges et ajustements nécessaires
Argumentation et persuasion
Les bases de la construction d’arguments solides et pertinents
Techniques de persuasion et d’influence en management
Pratiquer la formulation d’arguments adaptés à différents interlocuteurs
Simulations de discussions pour tester l’impact des arguments choisis
Feedback collectif sur les techniques d’argumentation utilisées
Mises en situation et retours d’expérience
Scénarios de communication managériale en situation réelle (gestion de conflits, feedback, motivation)
Réalisation de jeux de rôle pour mettre en pratique les compétences acquises
Analyse des performances individuelles et collectives lors des mises en situation
Débriefing et échanges sur les apprentissages et les améliorations possibles
Élaboration d’un plan d’action personnel pour continuer à développer ses compétences en communication
La formation combine systématiquement apports théoriques et applications pratiques :
Une assistance technique est disponible par email à info@hmformation.fr ou par téléphone au 01 82 02 15 75. Une assistance en direct est assurée pendant les horaires d'ouverture. En dehors de ces horaires, toute demande fait l'objet d'une réponse sous 24 heures ouvrées.
HM Formation étudie avec le participant et son employeur les adaptations nécessaires pour rendre la formation accessible aux personnes en situation de handicap, en tenant compte des contraintes du poste de travail et du format choisi (présentiel/Visio synchrone). Un référent handicap est disponible pour échanger sur les besoins spécifiques.
Attestation individuelle de formation (L.6353-1 du Code du travail) mentionnant les acquis de l’apprenant, accompagnée de la grille d’évaluation des compétences.