Relations et communication avec les familles

Lien avec la famille et secret professionnel

7 h Présentiel Visio Intra

Développez vos compétences en matière de « Lien avec la Famille et Secret Professionnel » grâce à notre formation ciblée pour les professionnels du domaine médico-social.

Cette formation vous guide à travers les nuances délicates de la loi concernant le secret professionnel, notamment le secret partagé et les dérogations légales. De plus, elle vous fournit des outils pratiques pour gérer les relations avec les familles de patients ou résidents, tout en respectant les obligations légales.

Si vous vous trouvez face à des situations complexes qui nécessitent une communication claire mais confidentielle avec la famille, cette formation est pour vous. Apprenez à intégrer la famille dans la démarche de soins, à éclairer l’entourage dans des situations délicates et à gérer les relations difficiles avec tact et professionnalisme.

Nous offrons la possibilité de dispenser cette formation directement dans les locaux de votre entreprise, pour une expérience entièrement adaptée à vos besoins spécifiques, ou bien en visio via Zoom par exemple.

Différents formats existent pour cette formation :

  • Présentiel au sein de votre entreprise (Intra-entreprise)
  • Visio synchrone via Zoom par exemple

Renforcez votre maîtrise du secret professionnel et optimisez la relation avec les familles !

2 Public concerné

  • Tout professionnel en relation avec l’entourage

3 Prérequis

  • Etre dans un poste d’intervenant du secteur sanitaire et social

4 Objectifs pédagogiques opérationnels

  • Appréhender le cadre juridique de la confidentialité pour adapter son action avec la famille/entourage

5 Contenu détaillé

Les risques liés à l’exercice professionnel : le secret à l’épreuve du quotidien :
Le secret partagé : un droit du patient/résident réécrit par la loi du 26 janvier 2016
Un décloisonnement sans précédent : explications
Analyse simple du décret du 20 juillet 2016

Domaine et étendu du secret professionnel :
Les dérogations au secret professionnel

La violation du secret : entre indemnisation et sanction :
Le non-respect du secret : cas de responsabilités

La relation avec la famille :
La notion de famille
Intégrer la famille dans la démarche de soins
Savoir éclairer l’entourage dans certaines situations
Informer et conseiller (au regard des dispositions relatives au secret)
Relations difficiles avec les familles : éléments de réponse

6 Méthodes pédagogiques

En amont de la formation

  • Échange préparatoire : compréhension du contexte de travail
  • Identification des difficultés rencontrées et des souhaits pour la formation
  • Recueil des objectifs personnels du participant

Pendant la formation

La formation combine systématiquement apports théoriques et applications pratiques :

  • Études de cas, analyses de pratiques et mises en situation adaptées aux réalités professionnelles du secteur
  • Échanges autour de situations rencontrées sur le terrain favorisant l’appropriation des bonnes pratiques

7 Moyens pédagogiques et techniques

Environnement (selon le format choisi)

  • Présentiel : salle équipée chez HM Formation ou dans les locaux du client
  • Visio synchrone : plateforme Zoom ou Microsoft Teams, classe virtuelle interactive

Matériel et infrastructures fournis par HM Formation

  • Ordinateurs équipés des logiciels nécessaires (sessions inter en présentiel)
  • Vidéoprojecteur, écran, paperboard
  • Connexion internet haut débit
  • Accès aux licences logicielles le cas échéant

Supports pédagogiques

  • Livret de formation remis à chaque participant
  • Supports d'exercices et études de cas adaptés au contexte
  • Documentation complémentaire en format numérique
  • Ressources accessibles après la formation

Encadrement

  • Formateurs experts dans leur domaine, sélectionnés sur compétences et expérience pédagogique
  • Groupes à effectif limité pour garantir un suivi individualisé
  • Disponibilité du formateur par email entre les sessions

8 Modalités d'évaluation

Évaluation des acquis

  • Évaluation initiale (positionnement) au début de la formation
  • Exercices pratiques et études de cas tout au long de la formation
  • Évaluation finale (QCM, mise en situation ou production selon le thème)

Évaluation de l'appréciation des participants

  • Questionnaire à chaud en fin de session
  • Questionnaire à froid 2 à 3 mois après la formation pour mesurer le réinvestissement

Suivi de l'action de formation

  • Feuille d'émargement co-signée par demi-journée ou par séance de formation (format visio synchrone)

9 Informations pratiques

Organisation du temps

Pour les sessions intra-entreprise

  • Dates et horaires définis en concertation avec l'entreprise cliente
  • Durée selon programme (voir page formation)
  • Lieu : dans vos locaux ou en visio synchrone

Pour les sessions inter-entreprise

  • Sessions planifiées au calendrier (voir dates dans la barre latérale)
  • Lieu : centre de formation HM Formation ou en visio synchrone

Modalité

  • Modalité applicable : Présentiel · Visio (visio synchrone)
  • La modalité est confirmée avec le participant en amont de la formation
  • Possibilité d'adaptation selon les contraintes du commanditaire (intra-entreprise)

Assistance pédagogique et technique (uniquement en visio synchrone)

Une assistance technique est disponible par email à info@hmformation.fr ou par téléphone au 01 82 02 15 75. Une assistance en direct est assurée pendant les horaires d'ouverture. En dehors de ces horaires, toute demande fait l'objet d'une réponse sous 24 heures ouvrées.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

HM Formation étudie avec le participant et son employeur les adaptations nécessaires pour rendre la formation accessible aux personnes en situation de handicap, en tenant compte des contraintes du poste de travail et du format choisi (présentiel/Visio synchrone). Un référent handicap est disponible pour échanger sur les besoins spécifiques.

10 Validation

Attestation individuelle de formation (L.6353-1 du Code du travail) mentionnant les acquis de l’apprenant, accompagnée de la grille d’évaluation des compétences.

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