INTRODUCTION
Comprendre l’évolution du web et les nouveaux usages des internautes
Evolution et panorama des réseaux sociaux en France
Les clients et leurs fournisseurs : le parcours client on/offline
GOOGLE
Comprendre le fonctionnement de Google
L’évolution de l’algorithme
Rechercher et identifier les mots-clés pertinents
Les outils complémentaires au site pour capter des leads
GoogleMyBusiness : créer/gérer sa page locale et ses offres
L’algorithme de la page locale
Publier du contenu sur sa page locale
Créer une communauté locale
FACEBOOK
Créer une page entreprise
Régler les paramètres
Gérer les rôles des administrateurs
Comprendre l’algorithme de Facebook
Utiliser tags et hashtags
Créer un groupe
Créer des événements
Connecter des solutions externes à Facebook
INSTAGRAM
Créer son compte professionnel
Régler les paramètres
Structurer sa bio
Comprendre la différence entre les publications
Cibler ses communautés
Organiser et modifier ses images
Connecter des solutions externes à Instagram
Relier Facebook et Instagram
TWITTER
Créer son compte professionnel
Découvrir le vocabulaire et les différents usages
Le tag et le hashtag sur Twitter
Comprendre l’algorithme
Les outils de gestion externes
La publicité sur Twitter
Créer une communauté
Interactions et influence
LINKEDIN
Optimiser son profil
Optimiser une page entreprise
Créer un groupe
Organiser un événement
Comprendre les subtilités de l’outil de recherche
Elargir son réseau en mode social selling
Importer/exporter ses données
Le tag et le hashtag sur Linkedin
Gérer son fil d’actualité
Comprendre l’algorithme
Sélectionner la bonne interaction
Note, messages et inmail
Comparer offres gratuites/payantes
Compléter avec des solutions externes
Consulter les statistiques
Utiliser Slideshare pour trouver et publier du contenu professionnel
LA PUBLICITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Définir un objectif
Définir sa cible
Les différents types de publicité
La plateforme Google Adwords
La plateforme publicitaire Facebook/Instagram
La publicité sur Linkedin
La publicité sur Twitter
Interpréter les statistiques
MARKETING 2.0 ET CRÉATION DE CONTENU
Tunnel de conversion : ergonomie et persuasion
Rédiger des contenus pour le web
Créer des contenus visuels
Utiliser les différents types de vidéos
Marketing collaboratif : miser sur les communautés
Marketing viral : créer le buzz
Marketing d’influence : trouver ses influenceurs
Marketing de l’engagement : co-créer
E-REPUTATION ET RELATION-CLIENT LIGNE
Identité numérique et personnal branding
Maîtriser son e-reputation
Les règles juridiques
Paramétrer une veille
Générer des avis
Opter pour des avis certifiés
Répondre aux commentaires positifs et négatifs
Gérer une crise/un bad buzz
ELABORER UNE STRATÉGIE DE MARKETING DIGITAL
Auditer l’existant et poser les bases (cibles, messages, présences, relais, etc.)
Créer un planning de publication
Planifier ses actions dans la durée
Le community manager interne ou externe
Les outils d’aide au community management
Définir ses KPI
Utiliser les statistiques pour évaluer les résultats
Optimiser ses actions
Dernière modification de cette formation : le 3 septembre 2023.