Négociations / Techniques de vente

Ne vendez plus, faîtes acheter

14 h Présentiel Visio Intra

Ne Vendez Plus, Faites Acheter » : Transformer Votre Approche Commerciale

Si vous travaillez dans la vente, vous savez à quel point le paysage commercial évolue rapidement. L’ancienne formule « pousser à la vente » est devenue obsolète. Aujourd’hui, il s’agit de faire acheter. Cette formation s’adresse aux entreprises désireuses de moderniser les compétences de leur équipe commerciale.

📌 Pourquoi cette formation ?
La transformation digitale et les nouveaux comportements d’achat nécessitent une réflexion profonde sur nos méthodes commerciales. Il ne s’agit plus seulement de vendre, mais de comprendre les besoins du client pour l’orienter vers la meilleure solution.

👉 Objectifs de la Formation :
– Créer la « posture idéale » qui légitime votre crédibilité.
– Maîtriser les fondamentaux de la vente axée sur le client.

🎯 Programme en Bref :
1. **Création de la Posture Idéale** : Attitude, comportement, compétence, et plus encore.
2. **Les Fondamentaux de la Vente** : De l’écoute active à la typologie des clients.
3. **Défendre son Prix** : Comment valoriser votre produit sans brader.
4. **Closing** : Techniques pour conclure la vente efficacement.

👉  Quelques Highlights :
– Des Trainings pratiques (« Vend moi ce tableau », « l’Ego Test personality »).
– Séquences interactives (« vos clients sont dans la salle », « trouver l’information »).
– Un focus sur les réflexes clés pour une démarche commerciale réussie.

🏢 Modalités :  La formation peut se tenir dans vos propres locaux ou à distance via Zoom, s’adaptant ainsi à vos besoins.

Alors si vous voulez que votre équipe commerciale soit moins dans la « vente » et plus dans la « solution » cette formation est ce qu’il vous faut !

2 Public concerné

Commerciaux débutants /Confirmés

3 Prérequis

  • Une très bonne connexion internet est requise pour le format distanciel synchrone

4 Objectifs pédagogiques opérationnels

  • Être capable de maîtriser les outils (boîte à outils du vendeur) correspondant aux situations vécus auprès des clients(es). Comprendre le mécanisme psychologique d’achat clients(es) et faire acheter suivant les particularités de chaque client dans sa décision.
  • Être en mesure d’obtenir un « chaînage d’accords » basé sur l’approche S.O.N.C.A. S ainsi que par les paramètres de la POSTURE COMMERCIALE.
  • Savoir se faire comprendre à tout moment sur tous les sujets et communiquer avec facilité quel que soit le profil couleur de son interlocuteur (méthode Ned HERRMANN)

5 Contenu détaillé

CRÉATION DE LA « POSTURE IDÉALE » CELLE QU’ATTENDENT VOS CLIENTS.

La posture commerciale légitimise la crédibilité et le professionnalisme de vos collaborateurs.

Objectif : Découvrir et apprendre ce qu’est la POSTURE différenciante au travers 6 paramètres au travers d’exemples, cas pratiques et de mises en situations.

  • L’attitude
  • Le comportement
  • La compétence
  • La connaissance
  • La motivation
  • Les valeurs

Training sale : Vend moi ce tableau – ce stylo – ce cendrier

L’EGO TEST personality

LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE

1er RÉFLEXE : CERNER les attentes clients pour construire sa démarche commerciale

  • S’adapter aux nouveaux comportements d’achat.
  • Intégrer les différentes étapes du processus de vente.
Séquence « vos clients sont dans la salle »

2e RÉFLEXE : CIBLER la typologie couleur de son client

  • Être en mesure de s’adapter à celui-ci
  • Savoir poser les questions pour collecter toutes les informations utiles
  • Être en mesure d’orienter le client

Training « trouver l’information »

3e RÉFLEXE : Savoir entrer en contact pour enclencher le dialogue

  • Donner envie par une prise de contact positive et motivante :
  • Réussir le premier contact.
  • Susciter l’intérêt par une accroche vendeuse.
  • Créer l’interaction avec le client.

* Mener une découverte complète de la situation, des besoins du client.

  • Déterminer les motivations réelles.
  • Questionner le client : techniques et bonnes pratiques.
  • Écouter activement :
  • la reformulation, la prise de notes, le silence.

Training « les meilleures questions »

TRAINING « LA PRISE DE CONTACT »

4e RÉFLEXE : CONNAÎTRE les besoins du client pour adapter son offre

5e RÉFLEXE : Savoir convaincre avec des arguments indétectables pour donner envie au client d’acheter.

  • Construire et présenter des arguments percutants.
  • S’appuyer sur les motivations pour remporter l’adhésion.
  • Valoriser son prix. Le client est prêt à acheter le « PRIX » suivant son système de valeur.
  • Répondre en souplesse aux objections du client.

Training « argumentation » et « objections »

DÉFENDRE SON PRIX 

Objectif : Démystifier le PRIX

« Le premier ennemi du vendeur pour le prix est le vendeur lui-même ». A savoir :

  • Comprendre la valeur
  • Faire accepter une réévaluation et non une augmentation
  • Définir le juste paiement (en évoquant le rapport qualité – prix, technologie – prix, services rendus
  • Rappeler le désir et renforcer la motivation d’achat
  • Souligner les bénéfices
  • Savoir présenter le paiement

But : Ne plus être vendeur d’un PRIX mais d’une valeur

CLOSING

Objectif : Oser conclure une vente !

  • Conclure une vente au feu vert !
  • Le client a-t-il assimilé l’offre ?
  • Le client a-t-il envie d’acheter ?
  • Le client a-t-il confiance en vous ?
  • Le client saura-t-il justifier son achat vis-à-vis de tiers ?
  • L’objection mineure est un feu vert !
  • Ne pas oser conclure :

C’est être le commercial du concurrent

  • Le closing tranquille

But : Savoir reconnaître les signaux d’achats !

Faire ACHETER et non VENDRE au juste PRIX

6 Méthodes pédagogiques

En amont de la formation

  • Échange préparatoire : compréhension du contexte de travail
  • Identification des difficultés rencontrées et des souhaits pour la formation
  • Recueil des objectifs personnels du participant

Pendant la formation

La formation combine systématiquement apports théoriques et applications pratiques :

  • Alternance d’études de cas, mises en situation, jeux de rôle et échanges d’expériences professionnelles
  • Exercices pratiques favorisant l’acquisition d’outils immédiatement mobilisables dans l’environnement de travail
  • Débriefings collectifs et analyse de situations rencontrées par les participants

7 Moyens pédagogiques et techniques

Environnement (selon le format choisi)

  • Présentiel : salle équipée chez HM Formation ou dans les locaux du client
  • Visio synchrone : plateforme Zoom ou Microsoft Teams, classe virtuelle interactive

Matériel et infrastructures fournis par HM Formation

  • Ordinateurs équipés des logiciels nécessaires (sessions inter en présentiel)
  • Vidéoprojecteur, écran, paperboard
  • Connexion internet haut débit
  • Accès aux licences logicielles le cas échéant

Supports pédagogiques

  • Livret de formation remis à chaque participant
  • Supports d'exercices et études de cas adaptés au contexte
  • Documentation complémentaire en format numérique
  • Ressources accessibles après la formation

Encadrement

  • Formateurs experts dans leur domaine, sélectionnés sur compétences et expérience pédagogique
  • Groupes à effectif limité pour garantir un suivi individualisé
  • Disponibilité du formateur par email entre les sessions

8 Modalités d'évaluation

Évaluation des acquis

  • Évaluation initiale (positionnement) au début de la formation
  • Exercices pratiques et études de cas tout au long de la formation
  • Évaluation finale (QCM, mise en situation ou production selon le thème)

Évaluation de l'appréciation des participants

  • Questionnaire à chaud en fin de session
  • Questionnaire à froid 2 à 3 mois après la formation pour mesurer le réinvestissement

Suivi de l'action de formation

  • Feuille d'émargement co-signée par demi-journée ou par séance de formation (format visio synchrone)

9 Informations pratiques

Organisation du temps

Pour les sessions intra-entreprise

  • Dates et horaires définis en concertation avec l'entreprise cliente
  • Durée selon programme (voir page formation)
  • Lieu : dans vos locaux ou en visio synchrone

Pour les sessions inter-entreprise

  • Sessions planifiées au calendrier (voir dates dans la barre latérale)
  • Lieu : centre de formation HM Formation ou en visio synchrone

Modalité

  • Modalité applicable : Présentiel · Visio (visio synchrone)
  • La modalité est confirmée avec le participant en amont de la formation
  • Possibilité d'adaptation selon les contraintes du commanditaire (intra-entreprise)

Assistance pédagogique et technique (uniquement en visio synchrone)

Une assistance technique est disponible par email à info@hmformation.fr ou par téléphone au 01 82 02 15 75. Une assistance en direct est assurée pendant les horaires d'ouverture. En dehors de ces horaires, toute demande fait l'objet d'une réponse sous 24 heures ouvrées.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

HM Formation étudie avec le participant et son employeur les adaptations nécessaires pour rendre la formation accessible aux personnes en situation de handicap, en tenant compte des contraintes du poste de travail et du format choisi (présentiel/Visio synchrone). Un référent handicap est disponible pour échanger sur les besoins spécifiques.

10 Validation

Attestation individuelle de formation (L.6353-1 du Code du travail) mentionnant les acquis de l’apprenant, accompagnée de la grille d’évaluation des compétences.

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