DÉFINIR LE CHANGEMENT
Déterminer les buts
Cerner la nature du changement
Identifier les services et les processus concernés
Déterminer l’amplitude des modifications
Choisir la méthode
DÉVELOPPER SON LEADERSHIP
La notion de leader
Déterminer son profil de leader
Adapter son style de leader
Assertivité et leadership
Développer l’esprit d’équipe
CONNAITRE LE CONCEPT DE LA RÉSISTANCE AU CHANGEMENT
Qu’est-ce que la résistance au changement ?
A quoi reconnait-on la résistance au changement ?
A quoi l’employé résiste-t-il ?
Quelles sont les conséquences liées à la résistance au changement ?
ACCOMPAGNER SES COLLABORATEURS AU CHANGEMENT
Identifier les principales causes de résistance
La technique de l’écoute active
L’émetteur et le récepteur
Savoir faire remonter les idées
Actualiser les résultats
Souligner l’apport de chacun
Combiner l’intérêt individuel et collectif
Situation d’entretien et outils au service du changement
Utiliser les signes de reconnaissance
Dernière modification de cette formation : le 7 septembre 2023.