Communication - gestion de conflits
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Vous êtes manager et vous souhaitez être mieux armé pour gérer les situations complexes qui se présentent à vous ?
Découvrez alors notre formation « Management : mieux gérer les situations complexes ».
Le Jour 1 aborde la définition de la complexité, vous aide à la distinguer dans votre environnement et vous introduit aux concepts d’organisation apprenante et d’intelligence collective. Vous y gagnerez également en leadership en travaillant sur vos modèles mentaux et votre vision personnelle.
Lors du Jour 2, le focus sera mis sur l’apprentissage collectif. Vous vous exercerez en facilitation de groupe et en gestion du changement. Vous apprendrez à évaluer les émotions et les attentes de votre équipe, à développer des stratégies de changement efficaces et à communiquer de manière ciblée et persuasive.
Les ateliers pratiques et les exercices vous fourniront des outils concrets pour développer vos compétences. Que ce soit en salle ou en visio via Zoom, cette formation est flexible et peut être organisée selon vos besoins.
Managers et chefs de service
Définir la complexité
La différence entre compliqué et complexe
Distinguer les situations complexes dans son environnement
Exemple d’atelier : Icebreaker sur les situations de survie
Mettre en place une organisation apprenante
L’organisation apprenante et l’intelligence collective : une réponse à la complexité
Afficher la volonté d’apprendre individuellement et ensemble
Faire grandir sa posture de leader
Remettre en question ses modèles mentaux
Savoir écouter : ce qui se passe avec l’autre, le groupe et en soi
Le visioning : préparer sa vision personnelle
Exemple d’atelier : Appliquer la méthode des modèles mentaux en binômes
Créer une vision partagée
La vision : co-créer un futur motivant avec les niveaux logiques de DILTS
Atelier : utiliser les niveaux logiques de DILTS pour une problématique managériale
Apprendre à apprendre ensemble
Faciliter les groupes : prendre conscience de son mode de facilitation
Les tops et les flops : célébrer les réussites, apprendre de l’échec
Le co-développement : résoudre un problème par l’intelligence collective
D’autres pistes : le bocal collectif, les communautés de pratique
Atelier : Réaliser en binôme les tops et les flops de son équipe
Acquérir une posture de facilitateur d’intelligence collective
Les compétences du facilitateur : créer les conditions du dialogue
Prendre conscience de son mode de facilitation
Atelier : animer une réunion de créativité
Comprendre le processus du changement
Découvrir la courbe du changement et ses différentes étapes
Le changement, un phénomène générateur de stress
Les attentes des salariés face au changement
Exercice : Diagnostic des émotions et attentes de l’équipe face au projet de changement
Accompagner le changement
Les différents types de rapport au changement : atouts et freins
Les 4 grandes stratégies de changement
Convertir la majorité hésitante grâce à la grille sociodynamique
Préparer son équipe à accepter un changement
Aider un collaborateur à trouver ses ressources avec les profils d’apprentissage
Communiquer régulièrement, au bon moment, avec les bons arguments
Exemple d’atelier : appliquer la matrice du changement à un cas d’entreprise
Mettre en place son plan d’action
Identifier ses qualités et ses points de progrès
Définir ses objectifs d’application à l’issue du stage
Planifier les étapes de mise en œuvre et d’auto-évaluation
Définir des indicateurs de résultat (actions, ressentis physiques et émotionnels)
La formation combine systématiquement apports théoriques et applications pratiques :
Une assistance technique est disponible par email à info@hmformation.fr ou par téléphone au 01 82 02 15 75. Une assistance en direct est assurée pendant les horaires d'ouverture. En dehors de ces horaires, toute demande fait l'objet d'une réponse sous 24 heures ouvrées.
HM Formation étudie avec le participant et son employeur les adaptations nécessaires pour rendre la formation accessible aux personnes en situation de handicap, en tenant compte des contraintes du poste de travail et du format choisi (présentiel/Visio synchrone). Un référent handicap est disponible pour échanger sur les besoins spécifiques.
Attestation individuelle de formation (L.6353-1 du Code du travail) mentionnant les acquis de l’apprenant, accompagnée de la grille d’évaluation des compétences.